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干货:淘宝运营的工作内容及店铺运营知识(10)

发布于:2015-04-23 08:03来源:未知 作者:admin 点击:

五:互动体验:

很多卖家都在谈,建立用户档案,反复引导用户,提高客户的记忆等等,比如QQ群,SNS营销,方式有N多种,目的其实就是用适合的售后服务,来提高用户的忠诚度,促进二次或者N次销售。有两点需要大家注意:

1:选择适合自己的方式,持之以恒的打造自己品牌的社区;很多卖家都陷入了误区,看到别人做微博,就跟着做微博;看到别人做帮派,就跟着做帮派;看到别人做掌柜说,就跟着做掌柜说;看到......其结果可想而知,投入了大量的人力丶物力丶时间等,一个也没有做好,一个也没有取得明显的效果。

2:选择适合自己的用户,不管多少,用自己的服务方式,由少到多,培养一个个忠实的回头客。

写出好文案

究竟应该是谁对产品文案负责?什么样的产品文案是好的产品文案?

文笔优美(可参考季节,歌词,突出品牌文化,极其对手的文笔和表现手法)

一:内页逻辑关系背后的营销原理

引发兴趣、激发潜在需求、从信任到信赖、从信赖到强烈想“占有”、替客户做决定

二:引发需求模块

品牌介绍、焦点图(引发兴趣)、目标客户群场景设计(买给谁用)、产品总体图、拥有后的感觉塑造、购买理由

三:激发潜在需求模块

场景图、商品详情(逐步信赖)、为什么购买(商品有什么好处)、为什么购买(避免痛苦点,避免痛苦点PK追求快乐,应该是4:1)、用户非使用价值文案和图形设计、拥有后的感觉塑造、购买理由——送恋人丶送父母丶送领导丶送朋友

四:文案中要突出商品非使用价值

品牌附加价值、身份丶形象、职业、感情、感觉、面子

 文案法则

1.九宫格思考法:拿一张白纸,用笔先分割成9公格。中间那格填上你的商品名,接下来开始在其它8格填上可以帮助此商品销售的众多可能优点。

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没安装畅言模块
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