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3.15曝光骚扰诈骗电话乱象 运营商成幕后推手

发布于:2015-03-16 10:05来源:未知 作者:admin 点击:

3月15日消息(记者 赵玥)央视3.15晚会对一些不法商家、个人通过电话对用户进行话骚扰和诈骗的现象进行了曝光。相关调查揭露,在这些骚扰和诈骗电话背后,除了不法商家和个人外,中移动、铁通等运营商也扮演了幕后推手的角色。

据央视方面报道,一些呼叫中心通过人员或技术为企业提供人工电话销售和语音自动群呼。其中的话务员每天可以拨打销售电话数百个,自动系统能做到每天上百万个电话的群发。

而且,这些呼叫中心为了防止用户屏蔽,提高电话销售的成功率,会在用户的手机上显示虚假的来电号码。同时,这种显示虚假主叫号码的行为,除了为手机用户带来骚扰外,也会为一些诈骗行为带来便利。

对此,央视通过调查曝光,对于这种显示虚假主叫号码的“透传”,电信运营商是有责任进行监管的。并且,呼叫中心任意显示呼叫号码的行为,在运营商没有协助的情况下是无法完成的。

工信部此前曾对“透传”现象进行过查处。但目前仍存在一些运营商为呼叫中心开放“透传”功能情况。(完)

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