5月27日消息（记者 周勤燕）今日有多个地区的网友反映，支付宝出现网络故障，账号无法登陆和转账，余额宝不能显示余额，网络无法成功连接。

支付宝官方对此回应称，由于杭州市萧山区某地光纤被挖断，造成目前少部分用户无法使用支付宝，支付宝正在紧急将用户请求引流至其他机房，受影响的部分用户的服务正在快速恢复中，运营商也在同步抢修。

支付宝方面表示，在系统上采用了同城双活的架构，因为这一架构，本次意外只影响到部分用户。加之有完善的技术和措施保护用户的资金安全，用户的资金安全不会受到任何影响。如果出现交易信息不同步的情况，在修复后会恢复同步，请用户放心。（完）